Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@degerotizmdernegi.org adresine ya da +90 533 261 55 19 numarasına sipariş numaranızla başvurarak iptal edebilirsiniz. İsme özel ürünlerin üretimine başlanmışsa iptal yapılamaz. İptal edilen siparişin tutarı 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Cayma hakkı ve iade
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte info@degerotizmdernegi.org adresine iletin. Size iade gönderim bilgisi verilecektir.
- Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, faturası ile birlikte Çavuşoğlu Mahallesi, Çobanyıldızı Caddesi, Topselvi No:6, 34873 Kartal/İstanbul adresine gönderin.
- Ürün bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir.
İade edilemeyen ürünler
- İsme/kişiye özel hazırlanan ürünler (isimli kupa, anahtarlık, kumbara, çanta, hediye setleri vb.)
- Dijital olarak gönderilen özel gün sertifikaları
- Ambalajı açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Kusurlu veya hatalı ürün
Ürün size hasarlı, kusurlu ya da sipariş ettiğinizden farklı ulaştıysa (isme özel ürünlerde bizim yaptığımız yazım hataları dâhil), teslimden itibaren fotoğrafıyla birlikte bize bildirin; ürün ücretsiz olarak yenilenir veya bedeli iade edilir. Bu hâlde kargo masrafı derneğimize aittir.